Od úsvitu lidského věku si každý člověk uměl zhotovit či obstarat vše potřebné k životu sám. Nebo alespoň věděl jak. Tak to šlo několik tisíc let. Pak se objevila industrializace, masová výroba, reklama a marketing, projektové řízení, Six Sigma…. Práce se stala abstraktní a lidé velice konkrétními obsluhovateli a uživateli.